Cómo comprar en TikTok de forma segura y evitar ser estafado

Jul 18, 2023

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Si has estado en TikTok recientemente, es posible que hayas visto la sudadera de pepinillos.

Un video tras otro muestra a un TikToker hablando de, sí, una sudadera con imágenes de frascos de pepinillos.

Es parte de una nueva característica (-ish) llamada TikTok Shop que la aplicación está impulsando con fuerza en los Estados Unidos.

Los TikTokers pueden hablar sobre un producto en un video o enumerar productos en la página de su cuenta. Luego puedes tocar para comprar sin salir de la aplicación.

En China, hogar del propietario de TikTok, ByteDance, las compras en aplicaciones de vídeo similares a TikTok son enormes.

TikTok Shop muestra los riesgos y recompensas de las nuevas formas de comprar. Tienes más opciones para encontrar productos que te gusten de personas en las que confías. Pero depende de ti evitar que te estafen o comprar basura.

Reuní cinco consejos para ser un comprador inteligente en TikTok. Diviértete, pero investiga un poco para comprobar tu posible compra en TikTok.

Incluso si nunca compras en TikTok, la mayoría de estos consejos también son útiles para comprar en YouTube, Instagram o Amazon.

Algunas cuentas de TikTok desactivan la opción de comentarios en los vídeos para evitar el acoso.

Mi colega Tatum Hunter escribió sobre los altibajos de TikTok Shop. Dijo que si los comentarios no son correctos, también podría ser una señal de alerta de que TikToker está evitando quejas de compradores de productos descontentos.

Si puede ver comentarios de video sobre un video relacionado con un producto, léalos, pero tenga en cuenta que no son infalibles. Los comentarios se pueden manipular.

Antes de comprar, desplácese hacia abajo en la página del producto de la Tienda TikTok para ver las reseñas de los clientes, que son independientes de los comentarios de los videos. Tatum dijo que las reseñas de los usuarios están verificadas por TikTok y, en general, son confiables.

También debajo de las reseñas, haga clic en la sección "Acerca de esta tienda" para ver otros productos del vendedor.

Lo que se busca es coherencia, dijo mi colega Heather Kelly. Si se trata de una variedad aleatoria de productos, eso podría ser una señal de alerta.

TikTok dijo que tiene políticas estrictas sobre lo que se puede y no se puede vender en TikTok Shop y requisitos que todas las personas o empresas deben proporcionar a TikTok Shop para su revisión.

Antes de comprar, Tatum recomendó escribir el nombre del producto en la barra de búsqueda de TikTok para buscar otros videos sobre el producto.

Tatum habló con una mujer que había estado esperando meses por una camiseta que le compró a un vendedor de la tienda TikTok. Cuando Tatum buscó en TikTok, encontró videos de otras personas que afirmaban haber sido engañadas por el mismo vendedor.

Comprueba también si el mismo producto o vendedor está en Amazon, Etsy o Shopify. Estás tratando de obtener una vibra de las reseñas allí.

Tatum compró recientemente lo que pensó que era un producto de depilación genial que vio en Instagram. Cuando Tatum usó el producto, dice que le arrancó la piel.

Tatum dijo que si hubiera mirado las reseñas del producto en Amazon, habría visto quejas de otros compradores magullados e insatisfechos.

(El fundador de Amazon, Jeff Bezos, es propietario de The Washington Post. La directora ejecutiva interina, Patty Stonesifer, forma parte de la junta directiva de Amazon).

No todos los productos de TikTok Shop se venderán en otros lugares. Simplemente estás probando varias pruebas intuitivas para una posible compra.

Si es algo que ingiere o se pone en la piel, es más seguro no comprarlo a un rando en TikTok.

Considere lo que está en juego.

Si compras un pañuelo para perros chatarra en TikTok Shop, no es gran cosa.

Pero no querrás arriesgarte a comprar vitaminas falsas o maquillaje de imitación que te lleven al hospital.

También deberías pensar en la regla dentro/sobre el cuerpo para las compras a vendedores en Instagram, YouTube y Amazon.

Jason Del Rey, autor de un libro reciente sobre Walmart y Amazon, dijo que un ex ejecutivo de Amazon le dijo que él sigue esa directriz para sus propias compras en Amazon.

Amazon dijo que toma medidas para evitar que se pongan a la venta productos sospechosos, falsificados o “no conformes”, y que la compañía monitorea y elimina los productos que violan sus reglas de seguridad y cumplimiento.

Google dijo que los jóvenes estadounidenses han clasificado a YouTube como la principal aplicación de redes sociales para encontrar información honesta.

TikTok dijo que tiene controles de seguridad y aprobaciones adicionales para productos que se colocan en el cuerpo o en la piel.

También piénselo dos veces antes de comprar un producto de TikTok Shop si está destinado a un niño, funciona con una batería de iones de litio o es un equipo de protección como un casco de bicicleta.

Juozas Kaziukenas, fundador de la firma de investigación de comercio electrónico Marketplace Pulse, dijo que si sabes de antemano qué es necesario para recuperar tu dinero, puedes sentirte más seguro al comprar.

En TikTok Shop, tienes 30 días después de la entrega del paquete para devolver el artículo en su estado original con el comprobante de compra.

Kaziukenas dijo que puede resultar útil pagar con tarjeta de crédito y quejarse a través de la compañía de la tarjeta si todas las demás opciones fallan.

Confías en las recomendaciones de ciencia ficción de tu estrella favorita de BookTok. Quizás también confíes cuando te venda una luz para libros.

Pero, ¿son confiables sus recomendaciones sobre el rímel? ¡Tal vez! Pero piénselo antes de comprar.

También consulte el historial de una cuenta.

Deberías preferir comprarle a alguien que haga videos de buena calidad, haya publicado por un tiempo y recomiende productos ocasionalmente en lugar de ofrecer algo constantemente, dijo Heather.

Y si un vídeo de TikTok tiene muchas visitas, eso no significa que el producto que se vende sea bueno.

En cuanto a esa sudadera de pepinillos, no puedo responder a favor ni en contra.

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Si su hijo tiene una cuenta de TikTok, la función de compras es una oportunidad para hablar con él sobre su uso de la aplicación.

TikTok impide que los usuarios de la aplicación menores de 18 años utilicen TikTok Shop. Pero si su hijo mintió sobre su edad para crear una cuenta, podría comprar productos desde la aplicación.

TikTok tiene una función para que los padres vinculen sus cuentas con las de sus hijos adolescentes. Puedes controlar la configuración, incluidos los límites de tiempo diarios de la aplicación y quién puede comentar sus videos.

Abra su cuenta y vaya a Configuración y privacidad → Emparejamiento familiar y seleccione Padre. Luego abra la cuenta de su hijo, vaya al mismo lugar y escanee el código QR.

También puedes revisar la configuración de la cuenta TikTok de tu hijo. Por ejemplo, busque en el perfil de la cuenta de la aplicación → Configuración y privacidad → Privacidad → Mensajería.

Eso muestra si su hijo puede recibir mensajes privados en TikTok de extraños, de seguidores mutuos o de nadie en absoluto. (Si la edad de la cuenta se establece entre 13 y 15 años, el usuario no podrá enviar ni recibir mensajes privados en absoluto. Para los de 16 y 17 años, no tendrán la opción de enviar ni recibir mensajes privados. de extraños.)

Los expertos en crianza tienden a sugerir que las funciones y configuraciones de control parental de las aplicaciones son un punto de partida para las conversaciones.

Pueden hablar juntos sobre lo que a su hijo (y a usted) le gusta y no le gusta del tiempo que pasan en línea y establecer reglas básicas.

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